طلاکادویی دارای مجوز رسمی از اتحادیه طلا و جواهر و همچنین آدرس ثبت شده است.
تمامی پرداخت‌های اینترنتی در بستر امن سامانه شاپرک انجام می‌شود تا اطلاعات کارت شما رمزنگاری و مخفی باشد.
پرداخت شما دارای شناسه است و در صورت قطع شدن اینترنت در زمان ثبت سفارش یا ثبت نشدن سفارش به هر دلیل دیگری چنانچه مبلغ کسر شده طی 72 ساعت به حساب شما بازنگشت، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس گرفته و مشکل را پیگیری نمایید.

پشتیبانی سایت و امور سفارشات آنلاین شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 تا ۲۲ پنجشنبه 9 تا ۱۵ پاسخگوی شما عزیزان هستیم .

محاسبه قیمت همه محصولات بر اساس قیمت لحظه‌ای طلا و فرمول جدید* اتحادیه طلا و جواهر محاسبه می‌شود:
قیمت طلای خام + اجرت ساخت + سود مصوب اتحادیه + مالیات برارزش افزوده ( 9 درصد از اجرت + سود)  + متعلقات در صورت وجود * در فرمول گالری طلای آژو محصولات شامل مالیات بر ارزش افزوده نمی‌شود.

زمان تحویل سفارشات پس از ثبت نهایی و پردازش، در تهران 1 روز کاری و برای شهرستان ها 2 الی 7 روز کاری بسته به انتخاب نوع ارسال میباشد

در صورتی که مرسوله با پیک ارسال شده باشد همکاران ما در پشتیبانی قبل از ارسال با شما هماهنگی لازم را انجام می‌دهند. در صورت ارسال مرسوله توسط پست و تیپاکس می‌توانید با وارد کردن کد رهگیری ارسال شده به شماره موبایل وارد کرده در سایت در وبسایت https://tracking.post.ir/  و تیپاکس مرسوله خود را پیگیری کنید.

پشتیبانی سایت و امور سفارشات آنلاین شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 تا ۲۲ پنجشنبه 9 تا ۱۵ پاسخگوی شما عزیزان هستیم .

سفارشات ارسالی تهران با تعرفه الوپیک و یا اسنپ (پس کرایه ) از مبدا غرب تهران و سفارشات ارسالی توسط پست پیشتاز ۷۵ هزار تومان.

محدودیتی در ارسال سفارشات در تهران وجود ندارد.

تمامی شهرهای کشور

بله، تعویض کالا تا 7 روز ممکن است. عودت کالا تنها در صورت مغایرت سفارش ممکن است. برای کسب اطلاعات بیشتر از رویه تعویض و عودت کالا لطفا صفحه قوانین و مقررات را مطالعه کنید.

در صورتی که کالای دریافتی با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد، طلا کادویی بدون هیچ هزینه‌ای کالای ارسالی را تعویض یا مرجوع می‌کند. در غیر اینصورت هزینه ارسال کالای مرجوعی و جایگزین آن به عهده مشتری است.

در صورد موجود نبودن کالای تعویضی به شما محصول مشابه را پیشنهاد می‌دهیم.

در صورت مرجوع شدن کالا در مدت زمان ذکر شده، مبلغ پرداخت شده طی 48 ساعت به حساب مشتری واریز خواهد شد.

استرداد و تعویض کالا مستلزم جدا نشدن بارکد از کالا و ارائه فاکتور خرید است، توجه داشته باشید در صورت مخدوش شدن بارکد و فاکتور خرید، کالای خریداری شده قابل تعویض و یا استرداد نیست..